Evaluacion de Blogs

Herramientas de Internet al Servicio del Marketing

El Sitio Web:
• Exposición de Productos y Servicios
• Plataforma de comunicación con los clientes y
el canal
• Plataforma transaccional
• Plataforma para la captura de prospects.
• Plataforma para investigación del mercado

Correo Electrónico:
• Plataforma de comunicación permanente con:
– Clientes
– Prospects.
– Canales
• Ayuda al Posicionamiento de la Marca / Producto / Sitio
Web.
• Genera fidelidad.
• Permite la sensación de personalización “One to one
marketing”.
• Aprovecha el “life time value” del cliente.
• Mantiene en el tiempo el interés de los prospects hasta que madura su decisión de compra.

Marketing e Internet - Interrogantes

¿Porqué surge el marketing en internet?

La masificación de Internet generó:

• Nuevos Mercados.
• Nuevos Canales de distribución.
• Nuevos medios de promoción y publicidad.
• Nuevos Productos.
• Nuevas formas de competencia.

El Marketing en Internet busca administrar esta nueva realidad.


¿Porqué hacer marketing en Internet?

• Bajos Costos de Entrada.
• Bajos Costos Operativos.
• Posibilidad de hacer pruebas a bajo costo.
• Posibilidad de medir resultados.
• Altas Tasas de retorno sobre la inversión.

Funciones del Marketing

El marketing debe desempeñar determinadas funciones orientadas a analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa, identificar las necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda de los productos de la empresa. Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto, a la imagen de la empresa, a los precios, etc.

Análisis del Mercado

La empresa debera conocer con el mayor detalle posible a sus clientes potenciales y reales. Hay que investigar cuáles son sus necesidades y deseos y cuáles son sus hábitos de compra, su capacidad de compra, etc.

Esto permitirá a la empresa ofrecer los productos más adecuados a sus clientes.Además conocer los procedimientos de compra ayudará a influir en la decisión final de adquirir el producto (por ejemplo, favoreciendo el consejo de una tercera persona).

Se han identificado cinco papeles distintos que pueden ejercer una o varias personas que influyen en la compra de un producto.

El iniciador es quien sugiere o motiva la compra; el influenciador es aquel que ejerce una influencia positiva o negativa sobre la compra; el decisor es quien toma la decisión final de comprar o no; el comprador es la persona que se ocupa de realizar la compra; el usuario es quien disfruta finalmente del producto.

El análisis del mercado puede hacerse de forma más o menos sistemática. Así cuando un emprendedor un día "se da cuenta" de que hace falta un nuevo producto que él puede ofrecer probablemente haya realizado un análisis inconsciente del mercado en el que seguramente habrá estado inmerso durante tiempo. Por otro lado, las grandes empresas que disponen de grandes presupuestos tienen equipos de profesionales dedicados únicamente a esta labor. Si bien existen toda una serie de técnicas para realizar esta investigación, al emprendedor no le quedará más remedio que realizar "pequeños estudios" y pruebas en el mercado para conocer detalles del mismo.

Análisis de la Empresa

Es función del marketing realizar un análisis interno de la empresa para conocer su situación frente al mercado. Entre la información que hay que recoger está el volumen de ventas, los productos vendidos y su distribución, los costes de producción y venta, etc. Otro análisis importante, que todo emprendedor debería plantearse, es el de la gama de productos. Normalmente, un emprendedor comenzará con la idea de ofrecer un determinado producto. Pero pronto, "para llegar a más clientes" probablemente introducirá nuevas líneas de producto. El resultado puede ser una oferta dispersa y poco coherente de productos que no aporte ningún beneficio concreto a la empresa. Habrá que examinar qué productos ofrecer y cómo responde a estos el mercado, cuáles son los que aportan beneficios al negocio y cuáles no y de estos cuáles hay que suprimir y cuáles mantener.También hay que estudiar en que fase del ciclo de vida se encuentra un producto. Dado que todo producto se introduce en un mercado, se desarrolla y finalmente desaparece, hay que estar atentos para detectar la decadencia de un determinado producto o el momento de invertir en nuevas posibilidades.

Desarrollo de Nuevos Productos:

Los productos que una empresa ofrece al mercado acaban con el tiempo agotando su capacidad de atraer clientes. Por eso hay que estar pensando en nuevos productos para substituir los que van dejando de ser rentables. Incluso en el caso de que un producto resulte lo suficientemente atractivo como para permanecer largo tiempo en su etapa de crecimiento, puede convenir lanzar nuevos productos para abordar otros segmentos o simplemente para responder a la competencia. La función de marketing de la empresa está en posición privilegiada de proponer y diseñar nuevos productos. Un correcto marketing puede determinar qué atributos debe tener el nuevo producto para tener éxito en el mercado. Luego, en coordinación con producción y el resto de áreas de la empresa, se puede abordar el desarrollo y lanzamiento de estos nuevos productos.

¿Qué es el Marketing?

El Marketing en Red es sinónimo de Marketing Directo, es asegurar transacciones, pagar servicios comerciales de forma segura, automatizar la fuerza de venta, y disponer de la red mas adecuada para asegurar la venta.

Marketing es el proceso de planificar y poner en practica la concepción, los precios, la publicidad y la distribucion de bienes y servicios para cumplir las demandas del mercado al cual estan destinados. Cuando se trata de llegar a las personas a traves de la red, las oportunidades son virtualmente infinitas.

El Marketing de Internet presenta enfoque, proceso y protocolos únicos, pero todo esto debe funcionar en conjunto en beneficio de la organizacion, sus clientes y sus proveedores .El marketing en internet es unico porque es personal y para que sea exitoso no es suficiente que sea rapido y barato, tiene que conocer bien a los clientes en un sitio web. Tanto es asi que si no se estudia y realiza un constante seguimiento de los clientes en la red, es casi imposible para las empresas saber que productos ofrecerles y como ofrecercelos en pos de ganar crecimiento y rentabilidad.

VENTAJAS DEL MARKETING POR INTERNET

1. Publicidad:
   Los sitios funcionarán como anuncio permanente de la compañía, actualizable cada vez que se lo desee. Además, cada vez que alguien busque el artículo que usted vende en algún directorio o buscador de Internet, encontrara su sitio.
2. Información:
   Un sitio con comercio en línea provee información detallada y actualizada de cada uno de los productos que ofrece, incluyendo precio, especificaciones, descripción, foto, etc.
3. Marketing:
   Al ofrecer servicios interactivos y ventas en línea a diferencia de solo paginas estáticas, la empresa proyectara una imagen de vanguardia en tecnología y servicio.
4. Nuevos Mercados:
   Posiblemente haya clientes potenciales en otros países, o en el mismo país pero en otras ciudades, o incluso pequeños pueblos, que no tienen acceso local al producto que vende la empresa. Ellos estarán felices al poder comprar los productos sin tener que trasladarse.
5. Facilidad de compra:
   Incluso para sus clientes actuales, el poder comprar sus artículos desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio constituirá una grata sorpresa.
6. Soporte a clientes:
   Dudas, aclaraciones, soporte técnico, estado de pedidos, etc. es suministrado más efectiva y eficientemente por medio del sitio que puede contar con foros, FAQs, consultas de estado, verificación de órdenes y, por supuesto, correo electrónico.
7. Ventaja Competitiva:
   Cada vez más clientes potenciales que comparan varias compañías valoran el hecho de que en sus tarjetas de presentación y papelería este presente su propia dirección de Internet. Entre más completo y útil sea el sitio, mucho mejor.
8. Listo para el futuro:
   Las ventas en línea son ya una realidad, pero es indudable que en los próximos años se incrementaran a un ritmo acelerado y conforme esto suceda, la empresa estará lista y con experiencia.